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Le Marketing pour Tous
La pyramide de Maslow
Connaitre les besoins prioritaires de vos prospects !
[Infos] La pyramide de Maslow (ou pyramide des besoins) classe et hiérarchise les besoins humains. Un outil à intégrer chez tous les marketeurs !
Source : Stratége Marketing
Abraham Maslow, psychologue américain du XXe siècle, a établi une théorie sur les motivations et les besoins humains qu'il classe en 5 catégories.
Cette théorie établit qu'il existe une hierarchisation de ses besoins selon l'évolution de chaque individu.
Au fur et à mesure que l’être humain satisfait les besoins les plus élémentaires, il développe des besoins et des désirs plus élevés et plus complexes pour aller vers plus de bien-être :
- Besoins physiologiques (besoins vitaux pour survivre, d’ordre biologique, comme respirer, de boire de l’eau, de dormir, de manger, de faire l’amour, de s’abriter…)
- Sécurité (sécurité physique, la sécurité du travail, la sécurité des revenus et des ressources, la sécurité de la famille, la sécurité sanitaire…)
- Appartenance (établir des liens affectifs, de créer un environnement social)
- Estime (reconnaissance de sa propre personne, de ses réalisations et le respect des autres)
- Réalisation de soi (développement spirituel et moral)
En marketing, elle est utile de bien connaitre les motivations profondes de nos prospects et clients pour positionner nos produits et adapter notre discours.
Cette théorie a ses limites. En effet, aucun lien de causalité n'a jamais été prouvé entre les différents besoins. Satisfaire un besoin inférieur avant le besoin supérieur n'est pas systématique.
Exemple : un employé peut vouloir avoir un grand besoin d'accomplissement avant le besoin d'appartenance au sein de l'entreprise. Cette hiérarchisation peut varier d'un individu à un autre, en fonction de son mode de vie, de sa culture et de ses motivations.
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